TEMA 4. EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BALANCED SCORECARD).
1. Origen, concepto y estructura del Balanced Scorecard.
2. La implantación del Cuadro de Mando Integral.
3. Objetivos, mapas estratégicos e indicadores en el Cuadro de Mando Integral.
4. Casos prácticos de aplicación del Cuadro de Mando Integral.
TEMA 5. CONTROL DE GESTIÓN DE OPERACIONES.
1. Procesos: Concepto, clases y elementos de los procesos empresariales.
2. Gestión por procesos: Características, objetivos e indicadores.
3. Relación con las perspectivas de clientes, financiera y aprendizaje y crecimiento.
4. Calidad total. Control de calidad y procesos de normalización y certificación de calidad.
5. Los modelos de gestión de calidad y su integración en los mapas estratégicos.
TEMA 6. CONTROL DE GESTIÓN DEL MARKETING.
1. Procesos de gestión de clientes: Descripción, elementos, objetivos e indicadores.
2. Relación de los procesos de gestión con las perspectivas de clientes, financiera y de aprendizaje y crecimiento.
3. Procesos de innovación.
4. Relación de los procesos de innovación con las perspectivas de clientes, financiera y de aprendizaje y crecimiento.
TEMA 7. CONTROL DE GESTIÓN DEL SUBSISTEMA FINANCIERO.
1. El control de los proyectos de inversión.
2. Control de gestión de costes financieros.
3. Control de la gestión financiera.
4. El presupuesto de tesorería.
5. El control por ratios económico-financieros.
TEMA 8. EL PRESUPUESTO Y EL CONTROL PRESUPUESTARIO.
1. La planificación en las organizaciones.
2. Sistemas de planificación y control. Concepto, función, propósitos del presupuesto y tipología.
3. El proceso presupuestario.
4. El control presupuestario.
5. El control de gestión de
proyectos.
TEMA 9. EL CONTROL ESTRATÉGICO EN DIFERENTES CONTEXTOS.
1. El Control estratégico y de Gestión en las organizaciones públicas.
2. El Presupuesto Base Cero.
3. El Control estratégico y de gestión de empresas descentralizadas.
4. Los precios de transferencia como mecanismo
de control.
5. Sistemas de fijación de precios de transferencia.